التفاعل المباشر مع شكاوى ومشاكل المواطنين ، ووضع الحلول السريعة والعاجلة لحلها هو ما يشدد عليه اللواء أشرف عطية محافظ أسوان فى توجيهاته المستمرة للأجهزة التنفيذية من رؤساء الوحدات المحلية ومديرى مديريات الخدمات المختلفة ، وقد أثمر ذلك عن تحقيق تطبيق عين المواطن ضمن مشروع التحول الرقمى لنسبة 100 % فى الإستجابة للشكاوى الواردة عبر التطبيق وحلها بالكامل بإجمالى 354 شكوى متنوعة ما بين مخالفات للنظافة ورفع للإشغالات ،
وأكد اللواء أشرف عطية على أن ذلك يأتى تنفيذاً لتعليمات الدكتور مصطفى مدبولى رئيس الوزراء ، وأيضاً توجيهات اللواء محمود شعراوى وزير التنمية المحلية بالإستجابة الفورية والعاجلة لشكاوى المواطنين ، والعمل على إيجاد حلول سريعة ، وإزالة أسباب الشكاوى ضمن جهود الدولة للإرتقاء بالخدمات المقدمة للمواطنين ،
موضحاً بأن ذلك تواكب مع ما تحققه منظومة الشكاوى الحكومية الجماهيرية الموحدة بالمحافظة والتابعة لرئاسة مجلس الوزراء والتى وصلت العام الماضى لنسبة 100 % بإجمالى 1265 شكوى تم الإستجابة لها على مستوى محافظة أسوان ، وكذا مبادرة ” صوتك مسموع ” والتى تساهم أيضاً فى التفاعل السريع مع الطلبات والشكاوى للمواطنين بالقرى والنجوع الأكثر إحتياجًا ،
وأشار اللواء أشرف عطية إلى أن المواطن شريك أساسى فى تحويل التطبيقات المختلفة إلى واقع ملموس للإسراع من التدخلات المطلوبة لحل المشاكل المتعلقة بالنظافة العامة والإشغالات والتعديات وغيرها من المشاكل الأخرى التى تعبر عن نبض الشارع الأسوانى وذلك من خلال التفاعل مع تطبيق عين المواطن ، أو منظومة الشكاوى الحكومية أو غيرها من التطبيقات الأخرى وإرسال المخالفات مصورة للعمل على رفعها وإزالتها على الوجه الأكمل .
