تم تنظيم 3 ورش عمل في الغردقة و شرم الشيخ و القاهرة لمناقشة “التحول الرقمي وتأثيره على قطاع الضيافة في مصر”، وكيفية الاستفادة من التقنيات الجديدة في مواجهة التحديات التي يواجهها قطاع السياحة في ظل وباء كوفيد-19 والحرب الحالية بين روسيا وأوكرانيا ، بالإضافة إلى طبيعة المرحلة التي تشهد زخماً في التحول الرقمي في جميع قطاعات الدولة بالتنسيق مع غرفة المنشآت الفندقية .
شارك في الورش 133 فندقا يمثلها نحو 200 من مديري العموم ومديري تكنولوجيا المعلومات للفنادق، و ناقشت ورش العمل كيفية الاستفادة من التقنيات الحديثة كالتكنولوجيا المالية ( Fintech) في تعزيز إقامات النزلاء الطويلة والمتكررة ، وكذلك كيفية توظيف تقنيات التجارة الالكترونية ( E Commerce ) لزيادة الإيرادات و تنويع قنوات ومصادر الحجز، بالإضافة إلى تحسين الكفاءة التشغيلية و مواكبة التحول الرقمي على المنصات الحكومية الجديدة .
صرحت مي شلبي الرئيس التنفيذي للعمليات في شركة كوينترا منظمة ورش العمل : ” ان قطاع خدمات التكنولوجيا المالية هو الملاذ الآمن فى مواجهة تداعيات موجة الركود التضخمى التي تضرب جميع أسواق العالم” ، و هو ما تقدمه كوينترا من خلال حلول مبتكرة لإدارة المكاتب الأمامية، ومحرك الحجز، وإدارة القنوات، ونقاط البيع، ودورة الشراء وإدارة المخزون، والحسابات المدينة وحسابات المدفوعات.”
وأضافت: “إن القيمة المحورية التي تقدمها كوينترا ترتكز على أربع نقاط رئيسية، هي: فعالية التكلفة، وزيادة الإيرادات، و كفاءة التشغيل ، وولاء النزلاء. وكلها ذات أهمية كبيرة، خاصةً في الأوقات الصعبة، حيث يمكنها أن تساعد قطاع الفنادق على الانتعاش والحفاظ على قدرته التنافسية”.
وأضاف علاء عاقل ، رئيس لجنة تسيير أعمال غرفة المنشآت الفندقية قائلاً: ” ان مصر بصدد ان تشهد تحولا رقميا عالميا وأن التحول الرقمي سيسهم في تقديم الخدمات السياحية وتسهيل كافة الإجراءات للسياح. كما تحدث عن وضع قطاع السياحة منذ ظهور فيروس كورونا حيث تضرر الاقتصاد بشدة ، وخاصة في قطاع السياحة التي تمثل ثالث أكبر مصدر للعملة الصعبة لمصر ، حيث وصلت نسبة الإلغاءات إلى 80٪ بنهاية الربع الأول / 2020 مقارنة بالفترة نفسها من عام 2019.”
واختتم قائلاً: ” ومؤخراً تأثر القطاع السياحي المصري كثيرا باندلاع الحرب الروسية – الأوكرانية ، حيث يشكل سائحيها نحو 40 بالمئة من حجم السياحة الشاطئية التي تأتي مصر سنويا وفق أرقام وزارة السياحة. ومن ثم أصبح هناك اتجاه للاستفادة من المنصات الرقمية لاستقطاب السياح من مختلف مناطق العالم – كما يعد استضافة مصر للدورة الـ27 من مؤتمر المناخ لعام 2022 عاملاً مهما لتسليط الضوء على البلاد سياحي”.
تناولت ورش العمل كذلك المبادرات الحكومة المالية و المحاسبية الجديدة عن التحول الرقمي التي اطلقتها الحكومة المصرية مؤخراً ، حيث اعلنت كوينترا خلال الورشة عن التكامل مع منصة الفواتير الإلكترونية الحكومية لإنشاء وإرسال الفواتير الإلكترونية تلقائيًا.
تناولت ورش العمل كذلك المبادرات الحكومة المالية و المحاسبية الجديدة عن التحول الرقمي التي اطلقتها الحكومة المصرية مؤخراً ، حيث اعلنت كوينترا خلال الورشة عن التكامل مع منصة الفواتير الإلكترونية الحكومية لإنشاء وإرسال الفواتير الإلكترونية تلقائيًا.
كما تطرقت إلى مساهمة التحول الرقمى في إيجاد تطبيقات تسمح بالدمج بين قوة الأنظمة التقليدية التي يستخدمها أصحاب الفنادق مع كفاءة التكنولوجيا التي تستخدم التطبيق السحابي، حيث يوفر مزيدًا من التسهيلات و بسرعة أكبر، ويقلل من تعقيدات تكنولوجيا المعلومات، ويعزز الإيرادات، بالإضافة إلى خلق فرص متعددة ومتنوعة للتواصل مع العملاء .
وتقدم كوينترا حلولًا لإدارة قطاع الضيافة مصممة لتيسير العمليات الفندقية اليومية وجعلها أكثر كفاءة من خلال دمج التكنولوجيا التي تستخدم التطبيق السحابي لتحقيق قيمة مضافة. كما توفر كوينترا نظامًا متكاملاً سهل الاستخدام يلبي جميع عمليات المكاتب الأمامية والخلفية ، من إجراء الحجوزات وزيادة الحجوزات عبر الإنترنت إلى ميكنة الحسابات وإدارة المخزون. كما تمتلك الشركة مكاتب مبيعات وممثلين لها في جميع أنحاء أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا، وتخدم حاليًا قائمة عملاء في أكثر من 20 دولة.
