وجهت نيفين القباج وزيرة التضامن الاجتماعي، فريق التدخل السريع المركزي بوزارة التضامن الاجتماعي بسرعة بحث شكوي بوجود مسنة مريضة تركها ذووها تواجه مرضها وحدها بغرفة ويقوم برعايتها بعض الأهالي بمنطقة شبين القناطر بمحافظة القليوبية.
فور تلقي البلاغ توجه فريق التدخل السريع المحلي بمديرية التضامن الاجتماعي بالقليوبية بالذهاب للسيدة وإعداد دراسة حالة عن الوضع الذى تعيش فيه، وقد تبين أن السيدة تدعي” ف. ع .أ ” وتبلغ من العمر ٦٥ عاما وليس لها عائل وتركها ذووها تواجه مرضها وحدها ويقوم بعض الأهالي برعايتها، حيث تعاني من ضعف عام وقرح بالقدمين وبعض الأمراض المزمنة الأخرى.
أوضحت وزارة التضامن أنه تم التنسيق مع منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء للتنسيق مع هيئة الإسعاف المصرية لنقل السيدة لأحد المستشفيات التابعة لوزارة الصحة، وعليه تم نقلها، برفقة أعضاء الفريق بالقليوبية إلى مستشفى شبين القناطر، حيث تم اتخاذ الإجراءات اللازمة بشأن التقييم الطبي لها وإجراء الفحوصات الطبية اللازمة.
أشارت الوزارة إلى أنه نظراً لخطورة حالة السيدة الصحية تم حجزها بالمستشفي ويتابع الفريق حالتها الصحية، وبعد تماثل حالتها للشفاء سوف يتم نقلها إلى إحدي مؤسسات الرعاية الاجتماعية التابعة لوزارة التضامن لتتلقى كافة أوجه الرعاية.
من ناحيةٍ أخرى، بحث الفريق شكوى وجود مسن بلا مأوى في حالة إعياء شديدة وهو يفترش الرصيف بإحدى شوارع منطقة مصر الجديدة بالقاهرة وعليه توجه فريق التدخل السريع بالقاهرة إلى مكان تواجد المسن وتبين أنه يدعي م .أ .ع ويبلغ من العمر ٧٥ عاما وليس لديه أي أوراق ثبوتية.
أكدت وزارة التضامن أنه تم التنسيق مع منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء للتنسيق لنقل المسن لإحدى المستشفيات التابعة لوزارة الصحة بسيارة إسعاف وعليه تم استقبال المسن بمستشفي هليوبوليس وإتخاذ كافة الإجراءات الطبية وتقييم الحالة الصحية للمسن وتبين أن حالته الصحية خطرة وتم حجزه بغرفة العناية المركزة بالمستشفى.
يتابع الفريق حالته الصحية تمهيداً لاستقباله بإحدى مؤسسات الرعاية الاجتماعية التابعة لوزارة التضامن الاجتماعي ليتلقي كافة أوجه الرعاية فور خروجه من المستشفى.
يتلقي فريق التدخل السريع المركزي شكاوي وانتهاكات دور الرعاية الاجتماعية علي الخط الساخن ١٦٤٣٩ وبلاغات الأطفال والكبار والأسر بلا مأوى علي منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء علي الخط الساخن ١٦٥٢٨.
