أخطرت وزارة السياحة والآثار جميع الغرف السياحية الخمس “شركات -فنادق-منشآت ومطاعم -بازارات -غوص وأنشطة بحرية” بإضافة اللغتين الأوكرانية والروسية لخدمة الخط الساخن الخاص بالوزارة رقم (19654) لتلقى إستفسارات وشكاوى السائحين طوال أيام الأسبوع .
قالت الوزارة ، إن هذا يأتى فى إطار رفع كفاءة الخدمات السياحية المقدمة وفى ظل بدء الزيادة فى معدلات الحركة السياحية الوافدة إلى المقاصد السياحية المصرية وعودة السياحة الروسية وإستثماراً للزيادة فى نسب الحركة السياحية الأوكرانية .
أوضحت الوزارة ان الخط الساخن يتلقى المكالمات بعدة لغات مثل الإنجليزية و الفرنسية و الإيطالية والألمانية بجانب اللغة العربية لضمان تقديم أفضل الخدمات السياحية للسياح و ايجاد حلول لأي مشكلة طارئة سريعا، ، كما أن الخط الساخن يسمح بالتواصل بشكل مباشر وأسرع مع السائحين لتوفير سبل الراحة لهم خلال قضائهم فترة إجازتهم في مصر.
طالب عادل المصرى ، رئيس غرفة المنشآت والمطاعم السياحية ، من أعضاء الجمعية العمومية للغرفة ،ضرورة إبراز رقم الخط الساخن لوزارة السياحة والآثار 19654 فى مكان واضح للزائرين والرواد بالمنشآت والمطاعم السياحية ، وذلك تنفيذا لتعليمات وتوجيهات وزارة السياحة والآثار .
أشار المصرى إلى أن الخط الساخن 19654 يختص بتلقي كافة استفسارات وتساؤلات وشكاوى السائحين ، إلى جانب الإستعلام من خلاله على المواقع الآثرية المفتوحة للزيارة والاماكن السياحية التي يمكنهم زيارتها وذلك في ضوء ضوابط السلامة الصحية التي اصدرتها الوزارة، فضلاً عن استقباله الخط لشكاوى ومقترحات العاملين ، وحتى يتسنى للمواطنين والسائحين الإستعانة به عند الحاجة .
