د. إيناس شوقي
كتب-د. أحمد عبد اللاه:
حققت تجربة الحجز الإلكتروني المطبقة حاليا في عيادات الهرم الشاملة للتأمين الصحي بالجيزة منذ بضعة أشهر نجاحا ملموسا، حيث أشاد بها العديد من المنتفعين والمترددين من أصحاب المعاشات والموظفين والأرامل وغيرهم وثمنوا تفعيلها، ووجهوا الشكر للدولة على رعايتهم والاهتمام بهم والتيسير عليهم في مراحلهم السنية المتعددة.
وتسود حالة من الانسيابية بالتزامن مع تفعيل نظام الحجز الإلكتروني الذي-وفقا لبعض المنتفعين- قلل من الازدحام وأوجد جوا مثاليا من الانتظام، كون المستفيد من التأمين الصحي بات يعرف جيدا موعد الكشف والتخصص والطبيب المعالج، وهذا كله يصب في مصلحة المترددين على العيادات، والإدارة من مديرين وأطباء وموظفين وعاملين.
كما تم التوسع في العيادات المسائية لتشمل غالبية التخصصات، وذلك لإتاحة الفرصة أمام المنتفعين الذين لا تسنح لهم الفرصة للحضور صباحا، وهذا بالتالي يقلل الضغط ويوسع نطاق الخدمة العلاجية والدوائية، ويسهم في تنظيم العمل.
في الوقت نفسه، توجد نخبة متميزة من الأطباء تتولى الكشف على المرضى وكتابة العلاج المناسب، إذ لدى التأمين الصحي بالهرم –كما ذكر مستفيد من التأمين بالمعاش حاليا- إستشاريون وأخصائيون وأطباء ممارسون، إذ إن الجميع في خدمة المرضي وراحتهم.
في الوقت نفسه- كما قالت أرملة- يلاحظ أن الخدمة الدوائية متميزة، حيث يتوافر بالصيدليات، صيادلة وصيدلانيات من ذوي الخبرة الذين يضعون خدماتهم وخبراتهم للتيسير على المرضى وراحتهم، وأنه في حالة نقص الأدوية فإنه يتم صرفها من الصيدليات الخارجية المتعاقد معها، حرصا على صحة المرضى وعدم تأخير الجرعات الدوائية.
وأكد والد لتلميذ يعالج بالتأمين الصحي بالهرم، أنه إلى جانب الخدمة الراقية، نجد أن أبواب المسؤولين مفتوحة أمام الكل لحل أية مشكلة، وأن الجميع يتواجد بين المترددين للوقوف على جودة الخدمات المقدمة لهم، رغم أنه بعملية حسابية بسيطة ومن خلال المشاهدة، فإنه يتم يوميا الكشف وصرف الدواء لأكثر من ألفي منتفع، مطلقين مبدأ “خدمة المريض وراحته من أولى مهامنا ونؤديها بكل فخر”.
ووفقا لانطباعات العديد من المترددين، فإن الشكر للدكتورة إيناس شوقي مدير عام فرع الجيزة للتأمين الصحي ولمساعديها ولجميع العاملين بالفرع الذين يبذلون كل جهد لتنفيذ توجيهات الدولة بتأمين حياة كريمة صحية وإنسانية واجتماعية للمواطنين.
جانب من المترددين
