كشف استطلاع للرأي لعام 2024 عن توقعات الشركات الصغيرة في مصر، فيما يتعلق بنموها وتحولها الرقمي وتقنيات الذكاء الاصطناعي. حيث تعتقد الغالبية العظمى (96%) من أصحاب الشركات الصغيرة أن تطبيقها للذكاء الاصطناعي من شأنه أن يحقق نتائج إيجابية ملموسة على أرباحها النهائية.
أعرب 84% من أصحاب المشروعات الصغيرة ورواد الأعمال الذين شملهم الاستطلاع في مصر عن تفاؤلهم فيما يتعلق بحجم أعمالهم، كما يتوقعون نموًا خلال فترة تتراوح ما بين 3 – 5 سنوات القادمة. ويعتمد الكثيرون على التحول الرقمي لتحقيق هذا النمو، حيث يعتزم 54٪ منهم الاستفادة من الرقمنة لتوسيع نطاق وصولهم للأسواق واستقدام عملاء جدد، بينما يهدف 41٪ إلى تحسين تجربة وتفاعل العملاء من خلال الوسائل الرقمية.
وسلطت نتائج الاستطلاع الضوء على ثقة (93%) من رواد الأعمال في قدرتهم على استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي في أعمالهم، وتضمن المهام التي يعتقد رواد الأعمال أن الذكاء الاصطناعي سيساعدهم بها، التسويق (65%)، وتخطيط وتطوير الأعمال (53%)، والإدارة المالية (46%).
كما يميل أصحاب المشروعات الصغيرة بقوة إلى دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي في عملياتهم. حيث يهدف رواد الأعمال لاستخدام الذكاء الاصطناعي لما له من تأثير على زيادة كفاءة الأعمال (46%)، واكتساب ميزة تنافسية في قطاعاتهم (43٪)، إلى جانب تأثيره ايجابياً على تجربة العملاء (42٪).
ومع ذلك، لا تزال هناك مخاوف قائمة بشأن استخدام الذكاء الاصطناعي، حيث أشار أكثر من الثلث (41٪) إلى أن تكاليف التنفيذ المرتفعة تمثل تحديًا كبيرًا لمن يرغبون في الاعتماد على الذكاء الاصطناعي في أعمالهم. وتشمل المخاوف الأخرى نقص الموظفين المهرة (22٪)، وتحديات دمج الأنظمة الحالية بالذكاء الاصطناعي (20%).
وبالمثل، تحدد نتائج الاستطلاع أيضاً أهم ثلاثة أسباب لعدم قيام بعض أصحاب المشاريع الصغيرة باعتماد تقنيات الذكاء الاصطناعي حتى الآن، حيث تصدرت المخاوف بشأن التكاليف المحتملة (46٪) القائمة مرة أخرى، ويلي ذلك قلة الوعي بالحلول المتاحة (42٪)، وقلة فهم فوائد الذكاء الاصطناعي بالنسبة للأعمال (43%).
