تواصلت فعاليات المؤتمر الدولي للإدارة والابتكار في الضمان الاجتماعي في يومه الثاني، حيث شهد تنظيم عدد من الجلسات الموازية التي استعرضت تجارب الدول المختلفة في مجال الابتكار في إدارات الضمان الاجتماعي.
شارك في هذه الجلسات نخبة من الخبراء العالميين، وناقشوا قضايا جوهرية مثل تعزيز الاتصال المبتكر، الحوكمة المؤسسية، وإدارة المخاطر، إلى جانب تطبيق التقنيات السلوكية والاستجابة للأزمات والتنسيق الدولي لحماية العمال المهاجرين.
كما تم تخصيص منطقة الابتكار لاستعراض أحدث الحلول الرقمية والممارسات المبتكرة التي تعتمدها الدول في إدارات الضمان الاجتماعي، حيث قدم المشاركون عروضًا تفاعلية تسلط الضوء على أحدث التطبيقات والأنظمة الذكية، مما أتاح فرصة متميزة للتعلم والمشاركة وتعزيز التعاون الدولي.
استعرضت الدول المشاركة تجارب رائدة في تحويل الخدمات التأمينية إلى رقمية بالكامل، وكان من بين أبرز تلك الابتكارات، تطبيق إلكتروني يُمكّن المواطنين، وخاصة ذوي الهمم، من الحصول على جميع الخدمات الحكومية من منازلهم، إلى جانب نظام للتمويل العقاري يعتمد على رقم الهوية فقط دون الحاجة إلى مستندات ورقية، وتطبيق يربط مستحقي الحماية الاجتماعية بمختلف الجهات الحكومية (الصحة، التأمينات، الشرطة) عبر رابط يتم تأكيده إلكترونيًا، فضلاً عن استخدام الذكاء الاصطناعي في الخدمات التأمينية لتسريع الإجراءات وتحسين الكفاءة.
عرضت مصر تجربتها الناجحة في تطوير أنظمة الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي من خلال ثلاثة مجالات رئيسية، أبرزها نظام “Dashboard” الذي يتيح لمتخذي القرار الوصول إلى المعلومات مباشرة عبر قواعد البيانات، ونظام OCR الذي يُستخدم لاستخراج بيانات المستندات العربية تلقائيًا وإدخالها في النظام.
كما يتم تطبيق منظومة التوقيع الإلكتروني على المنصة الإلكترونية الجديدة، مما يسهم في تقديم الخدمات الرقمية بدلًا من الحضور الفعلي لمقار الهيئة، ما يجعل المنصة الإلكترونية بمثابة أكبر شباك خدمي داخل وخارج الجمهورية.
تمثل هذه الفعاليات فرصة ثمينة لتبادل الأفكار والخبرات، مما يعزز الابتكار في أنظمة الضمان الاجتماعي حول العالم، ويضع أساسًا قويًا لتطوير الخدمات المقدمة للمواطنين من خلال التحول الرقمي والتكنولوجيا الحديثة.
