في خطوة تعكس التوجهات الوطنية نحو تحسين جودة الخدمات الحكومية ورفع كفاءة الأداء المؤسسي، شهد المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بمدينة العاشر من رمضان زيارة ميدانية مهمة أجراها المهندس علاء عبد اللاه مصطفى، رئيس جهاز تنمية المدينة. تأتي هذه الجولة في إطار المتابعة المستمرة لتنفيذ تكليفات القيادة السياسية ووزارة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، الرامية إلى الارتقاء بمستوى الخدمات وتقديم تجربة حضارية للمواطنين داخل الجهات الحكومية.
أجرى المهندس علاء عبد اللاه مصطفى، رئيس جهاز تنمية مدينة العاشر من رمضان، جولة تفقدية داخل المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين، بهدف الوقوف على سير العمل، والتأكد من مدى كفاءة الأداء والتفاعل الإيجابي مع المواطنين داخل المركز.
وخلال الجولة، أكد رئيس الجهاز على أهمية الالتزام بتقديم خدمة سريعة ومميزة، تضع راحة المواطن واحتياجاته في مقدمة الأولويات. كما شدد على حسن معاملة الجمهور باعتبارها معيارًا أساسيًا لقياس جودة الأداء داخل المرافق الحكومية، مشيرًا إلى ضرورة تقليل المدة الزمنية المطلوبة لإنهاء المعاملات، وتفادي تكرار تردد المواطنين على المركز لاستيفاء الطلبات والمستندات.
وفي إطار تحسين بيئة الانتظار، وجّه رئيس الجهاز بسرعة توفير أماكن حضارية ومجهزة لانتظار المواطنين خارج المركز، بما يسهم في الحد من التكدس ويعكس صورة مشرفة عن جودة الخدمات الحكومية.
كما أصدر توجيهاته بتثبيت لوحات إرشادية واضحة تتضمن المستندات المطلوبة لكل خدمة، وذلك لتوعية المواطنين وتوفير الوقت والجهد على كل من المتعاملين والموظفين. وشدد كذلك على ضرورة تواجد مندوب الإدارة المالية على الشباك لدعم سرعة إنجاز الإجراءات المالية، وتعزيز التنسيق بين الإدارات المختلفة.
وفي خطوة لتيسير الإجراءات وتسريع إنهاء المحاضر، وجّه المهندس علاء عبد اللاه بتفعيل تواجد لجنة الأراضي داخل المركز التكنولوجي، بهدف تسريع إنهاء محاضر الاستلام وتحقيق أعلى درجات الشفافية والإنجاز.
واختتم جولته بالتنبيه على تنظيم حركة المواطنين داخل المركز لمنع التكدس أمام الشبابيك، وتسهيل دخول العملاء بشكل يضمن الانضباط والفعالية في تقديم الخدمات.
تأتي هذه الجولة ضمن سلسلة من الإجراءات والزيارات الميدانية التي ينفذها جهاز تنمية مدينة العاشر من رمضان، تنفيذًا لتوجيهات الدولة بضرورة تطوير الأداء الحكومي وتقديم خدمات لائقة تحفظ كرامة المواطن وتلبي تطلعاته في تجربة حكومية أكثر كفاءة وسلاسة.
