خلال الجلسات المشتركة بين وزارة التضامن الاجتماعي وبعثة البنك الدولي لمتابعة برنامج “تكافل وكرامة”، تم استعراض مؤشرات الأداء المتعلقة بالتفاعل مع المواطنين وجودة الخدمات المقدمة على مدار العقد الماضي.
أظهرت البيانات أن الوزارة قامت بالرد على أكثر من 8.8 مليون تظلم واستعلام عبر بوابة شكاوى البرنامج، والخطوط الساخنة، وبوابة شكاوى مجلس الوزراء، محققة نسبة إنجاز بلغت 98% في الرد على هذه الطلبات.
كما أكدت الوزارة على التزام المستفيدين بمشروطية الصحة والتعليم، حيث بلغت نسبة التزام أبناء الأسر المستفيدة بالحضور الدراسي 83%، فيما بلغت نسبة التزام الأمهات الحوامل ومن لديهن أطفال حتى سن 6 سنوات بزيارة وحدات الرعاية الصحية 84%.
واختتمت الجلسات بعرض خطة المرحلة التالية لتعزيز التمكين الاقتصادي لأسر “تكافل وكرامة”، من خلال برامج مثل القروض متناهية الصغر، ونقل الأصول الإنتاجية، والتدريبات المنتهية بالتوظيف، بما يضمن تخارجهم من الفقر وتحقيق الاستقلال المالي والتنمية المستدامة.
