إغلقت شركة مصرية متخصصة فى تطوير حلول إدارة علاقات العملاء (CRM) الذكية وإدارة التواصل متعدد القنوات (WhatsApp – Telegram – Facebook – TikTok)، جولة استثمارية استراتيجية بالدولار الأمريكي بقيمة 6 خانات، بمشاركة مجموعة من المستثمرين الاستراتيجيين، في خطوة تمثل دفعة نوعية لتسريع خطط التوسع الإقليمي وتطوير محفظة منتجاتها التقنية.
ويأتي هذا الاستثمار في وقت يشهد فيه سوق برمجيات إدارة علاقات العملاء نموًا عالميًا قويًا، إذ من المتوقع أن تصل قيمة سوق CRM العالمي إلى ما يقرب من 112.9 مليار دولار في 2025 مع معدل نمو سنوي مركب يتجاوز 12.8% حتى عام 2032، مدفوعة بالتحول الرقمي واعتماد الذكاء الاصطناعي في عمليات البيع وخدمة العملاء.
وبحسب أحدث البيانات، تعتمد أكثر من 91% من الشركات التي يزيد عدد موظفيها عن 10 موظفين علي منصات CRM بشكل فعّال في إدارة علاقات العملاء وتحقيق أهداف النمو، مع معدل اعتماد سنوي يزيد عن 12.6%.
وفي هذا السياق، قال المهندس محمد جودة، المدير التنفيذي لشركة BeOn:
“هذه الجولة الاستثمارية تمثل نقطة تحول في مسيرة BeOn. نحن لا نبني مجرد أداة CRM، بل نؤسس لبنية ذكية لإدارة التواصل التجاري بطريقة أكثر كفاءة وعمقًا تتماشى مع حجم الطلب المتزايد على أدوات ذكية تعمل عبر قنوات متعددة،ثقة المستثمرين في رؤيتنا وفريقنا تؤكد أننا نسير في الاتجاه الصحيح نحو تلبية احتياجات السوق الحقيقي.”
وأضاف جودة أن المرحلة القادمة من التطوير ستُركز على تعزيز قدرات الأتمتة والذكاء الاصطناعي ضمن المنصة، إلى جانب بناء شراكات استراتيجية مع شركات في قطاعات التجارة الإلكترونية، الخدمات، والتعليم، وذلك للاستفادة من النمو المتسارع في هذه القطاعات في المنطقة.
ومن جانبه، قال المستثمر والشريك الاستراتيجي محمد جرين:“قرارنا بالاستثمار في BeOn جاء بعد دراسة عميقة للسوق، الفريق، والمنتج.
مشيرًا لامتلاكها مزيجًا نادرًا من فهم السوق والتنفيذ التقني القوي ورؤية واضحة للنمو الإقليمي وايمانها يمكن أن تكون لاعبًا مؤثرًا في سوق CRM الذكي، خصوصًا مع التحول المتسارع نحو قنوات التواصل الرقمية.”
كما أكد المهندس محمد عبدالمنعم – المستثمر والشريك الاستراتيجي الآخر – أن ما جذبهم في BeOn تركيزها على حلول عملية لمشاكل حقيقية تواجه الشركات يوميًا، وليس مجرد تقديم منتج تقني تقليدي، معربًا عن ثقته في قدرة الشركة على بناء منتج إقليمي بمعايير عالمية.
وتُعد الشركة شركة تقنية متخصصة في تطوير حلول CRM متعددة القنوات تمكّن الشركات من إدارة التواصل مع العملاء، أتمتة عمليات البيع والمتابعة وتحسين تجربة العميل عبر منصات رقمية مختلفة، مع تركيز خاص على الأسواق الناشئة والقطاعات سريعة النمو، في وقت يزداد فيه الطلب على أدوات إدارة علاقات العملاء الذكية التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي والتكامل مع قنوات التواصل الاجتماعي.
