في إطار توجيهات الدكتور أحمد السبكي، رئيس الهيئة العامة للرعاية الصحية والمشرف العام على مشروع التأمين الصحي الشامل، على تعزيز التواصل المجتمعي والارتقاء بمنظومة رضاء المنتفعين، عقد الدكتور محمد عبد الهادي، مدير فرع هيئة الرعاية الصحية بأسوان اجتماع المجلس التنفيذي لإدارة رضاء المتعاملين (المنتفعين)، وذلك بقاعة الاجتماعات بمستشفى المسلة التخصصي.
جاء الاجتماع بمشاركة عدد من القيادات المجتمعية والشعبية والرموز الدينية بمركز أسوان، وذلك في إطار دعم الشراكة المجتمعية والاستماع إلى آراء ومقترحات مختلف فئات المجتمع حول مستوى الخدمات الصحية المقدمة.
وخلال اللقاء، استعرض مدير فرع هيئة الرعاية الصحية بأسوان أبرز الخدمات الطبية التي تم استحداثها وتطويرها منذ انطلاق التشغيل الرسمي لمنظومة التأمين الصحي الشامل بالمحافظة، وما شهدته المنشآت الصحية من تطور ملحوظ في نوعية وجودة الخدمات المقدمة للمنتفعين. كما تطرق إلى الخطط الجارية لتوفير ودعم الكوادر الطبية بمختلف التخصصات، لسد احتياجات المنشآت الصحية وضمان استمرارية تقديم الخدمات بالكفاءة المطلوبة، بالإضافة إلى استعراض خطط استلام وتشغيل المنشآت الصحية الجديدة التي من المقرر انضمامها للمنظومة خلال الفترة المقبلة، بما يسهم في توسيع نطاق التغطية الصحية وتحسين مستوى الخدمة المقدمة لأبناء المحافظة.
وأكد مدير الفرع أن الهيئة تحرص بشكل مستمر على عقد مثل هذه اللقاءات المباشرة مع القيادات المجتمعية وممثلي المواطنين، لما لها من دور محوري في تعزيز جسور الثقة مع المنتفعين، والتعرف على احتياجاتهم الفعلية، والعمل على الاستجابة لها بشكل سريع وفعّال، بما يسهم في تحسين جودة الخدمات الصحية المقدمة.
وتناول الاجتماع مناقشة آليات تعزيز رضاء المنتفعين، وسبل تطوير منظومة تلقي الشكاوى والمقترحات، وتحسين تجربة المنتفع داخل المنشآت الصحية، بما يحقق أعلى معدلات الجودة والاستجابة لاحتياجات المواطنين.
وكان الاجتماع بحضور الدكتور محمد نور الدين، مدير إدارة رضاء المنتفعين، والدكتورة كريمة جابر، مدير إدارة الرعاية الثانوية والثالثية، والدكتور نجيب نجيب، مدير إدارة الرعاية الأولية، والدكتورة ماري نادي، مدير المكتب الفني، والأستاذ شادي زكي، مدير الاتصال السياسي .
ويأتي عقد هذا الاجتماع ضمن سلسلة لقاءات موسعة من المقرر تنفيذها بمختلف مراكز محافظة أسوان خلال الفترة المقبلة، بهدف توسيع نطاق المشاركة المجتمعية، وتعزيز التواصل المباشر مع المواطنين، ودعم جهود الهيئة في تحسين مستوى الخدمات الطبية المقدمة ضمن منظومة التأمين الصحي الشامل.
