دعت وزارة التضامن الاجتماعي المواطنين الراغبين في الالتحاق أو إلحاق ذويهم بدور رعاية المسنين إلى ضرورة التأكد من حصول تلك الدور على التراخيص الرسمية من الإدارات الاجتماعية بمديريات التضامن الاجتماعي على مستوى الجمهورية.
وأكدت الوزارة أن الالتزام بالحصول على التراخيص يضمن توافر الاشتراطات والمعايير الخاصة بالرعاية الصحية والاجتماعية والنفسية للمسنين، بما يحقق بيئة آمنة ومناسبة لتقديم الخدمات المطلوبة لهم، في إطار تطبيق قانون رعاية حقوق المسنين رقم 19 لسنة 2024.
وأوضحت الوزارة أن القانون يلزم دور الرعاية بتوفير التجهيزات الطبية اللازمة، واشتراطات السلامة والحماية المدنية، إلى جانب وجود كوادر مؤهلة للتعامل مع المسنين وتقديم الرعاية المتكاملة لهم، بما يحفظ كرامتهم ويضمن حصولهم على الخدمات التأهيلية والاجتماعية المناسبة.
وأشارت الوزارة إلى أنها تتابع باستمرار ما يتم نشره عبر وسائل الإعلام ومواقع التواصل الاجتماعي، وتتعامل مع أي بلاغات أو شكاوى تتعلق بدور رعاية المسنين للتأكد من التزامها بالضوابط القانونية وتوفير الحماية اللازمة للنزلاء.
وأتاحت وزارة التضامن الاجتماعي عدة وسائل لتلقي البلاغات والاستفسارات، من بينها الخط الساخن رقم 19828، إضافة إلى رقم الواتس آب 01557582104، وذلك في إطار حرصها على سرعة التعامل مع أي مخالفات أو شكاوى تتعلق بدور الرعاية.
