أكد اللواء عمرو الغريب محافظ المنوفية، متابعته لمستوى الخدمات الحكومية المقدمة للمواطنين و العمل على تطوير آليات الأداء و حسن تقديم الخدمة و التنسيق مع الإدارات المركزية لحل المشاكل لضمان تقديم خدمة مميزة للمواطنين و تحسين جودة الخدمة داخل القطاعات الحيوية، و ذلك خلال لقائه الدكتور إبراهيم عصام رئيس فرع جهاز حماية المستهلك بالمحافظة، و أيمن حامد ناصف مدير عام بريد شمال المنوفية، و المحاسب السيد الطويل مدير عام بريد جنوب المنوفية، و صلاح عبد الغني مدير عام منطقة تأمينات المنوفية.
تم، خلال اللقاء، استعراض عدد من معوقات العمل بفرع التأمينات الاجتماعية، ومنها شكاوى عدد من المواطنين بشأن تكرار أعطال السيستم الخاص بالتأمينات ، و أشار مدير عام التأمينات إلى العمل بسيستم جديد فى 29/3، ظهرت به بعض السلبيات و يتم العمل على معالجتها يومياً بالتنسيق مع الإدارة المركزية و خلال 10 أيام ستشهد الخدمة تحسناً ملحوظاً ، و وجه المحافظ في حال حدوث أي مشاكل يتم التنسيق فوراً لسرعة حل المشكلات و العمل كفريق واحد ، كما وجه بحسن معاملة المترددين و تيسير الإجراءات و تقديم الدعم اللازم و التيسيرات.
كما استعرض مدير عام بريد شمال المنوفية خطة العمل حيث تضم المنطقة 127 مكتب بريد ،و 2 سيارة متنقلة ،و 99 مكتبا مطورا لخدمة 2 مليون و 600 ألف مواطن لتقديم خدمات صرف تكافل و كرامة، و خدمات مالية (حسابات توفير، حوالات فورية، بطاقات دفع)، و خدمات حكومية رقمية (أحوال مدنية، مخالفات مرور، معاشات)، و خدمات الشحن و البريد السريع ما يساهم فى التيسير على المواطنين خاصة كبار السن و أصحاب المعاشات، مع التوسع في الخدمات الالكترونية و تقليل التكدسات، كما تم استعراض مشكلة قطع الكهرباء بقرية طنوب مركز تلا بشكل غير منتظم مما يؤثر على تقديم الخدمات بمكتب البريد ، و على الفور وجه المحافظ بالتنسيق مع قطاع الكهرباء لحل المشكلة تيسيراً على المواطنين .
كما تناول الاجتماع ، استعراض مدير عام جنوب بريد المنوفية خدمات العمل والتي تضم 154 مكتبا ،و 3 سيارات متنقلة ،و 2 كشك خدمات ، و وجه المحافظ بتذليل أية معوقات تواجه المواطنين، مشدداً على أهمية تبسيط الإجراءات و توفير بيئة خدمية لائقة تراعى كبار السن و ذوى الاحتياجات الخاصة.
كما تمت مناقشة جهود فرع جهاز حماية المستهلك في ضبط الأسواق و متابعة شكاوى المواطنين من خلال الخط الساخن، بالإضافة إلى حملات مشتركة مع كافة المديريات بنطاق المحافظة،حيث استفسر «الغريب» عن معدلات قياس الشكاوى و كيفية التعامل معها لتحسين الخدمات ، مؤكدا أهمية تعزيز الرقابة على الأسواق و التصدي لأى ممارسات احتكارية أو مغالاة في الأسعار، مع تكثيف حملات التوعية بحقوق المستهلك.
شدد المحافظ على تكثيف الجولات الميدانية المستمرة لتحسين مستوى الأداء و تقليل زمن انتظار المواطنين داخل المصالح الحكومية ، مؤكداً على استمرار عقد لقاءات دورية مع الجهات الخدمية لمتابعة مستوى الأداء على أرض الواقع، مشيرًا إلى أن المحافظة تعمل وفق منظومة متكاملة تعتمد على المتابعة الميدانية و التنسيق المستمر مع الجهات المركزية لضمان تقديم خدمات حكومية متميزة تضمن خدمة متميزة للمواطن و تحقق جودة الحياة لهم.
