المحافظ : راحة المواطنين وتسهيل الخدمات وتعزيز التحول الرقمي الشامل هدفنا الحقيقي
كتب – عبدالقادرالشوادفى وصلاح طواله
إستعرض المهندس إبراهيم مكي، محافظ كفرالشيخ، جهود عدد من إدارات الديوان العام، من بينها المراكز التكنولوجية ومركز استدامة للتدريب والتطوير، وذلك بحضور الدكتور عمرو البشبيشي، نائب المحافظ، واللواء محمد شوقي بدر، السكرتير العام، وعدد من القيادات التنفيذية.
أكد المحافظ أن المرحلة الراهنة ترتكز على بناء منظومة رقمية متكاملة تعتمد على الربط الإلكتروني الشامل بين جميع الإدارات والمراكز والمدن والمديريات، بما يحقق التكامل المؤسسي، ويضمن تدفق البيانات بشكل لحظي ودقيق، ويسهم في تسريع وتيرة العمل وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.
إستعرض جهود المراكز التكنولوجية ودورها في خدمة المواطنين، موضحًا أنها تضم 15 مركزًا ثابتًا على مستوى المحافظة، إلى جانب مركز متنقل، وجارٍ إنشاء 5 مجمعات خدمية بقرى حياة كريمة بمطوبس، تتضمن مراكز تكنولوجية ضمن خطة التوسع لتغطية جميع القرى مستقبلًا.
أوضح المحافظ أن المراكز التكنولوجية تقدم خدمات الدعم الفني والرد على الاستفسارات، وتقييم الأداء المستمر، وتنفيذ برامج التدريب وورش العمل، إلى جانب تطوير واستحداث خدمات جديدة، مشيرًا إلى تحقيق نسبة إنجاز بلغت 99.67%، وإجمالي معاملات وصل إلى 1.4 مليون معاملة منذ عام 2017.
أضاف أن إجمالي طلبات التصالح بلغ 123967 ملفًا وفقًا للقانون رقم 187 لسنة 2023، إلى جانب تفعيل شباك المستثمرين وشباك المنصة الوطنية لأراضي أملاك الدولة، وتشغيل المركز التكنولوجي المتنقل الذي يقدم 152 خدمة، ويضم موظفي شباك وخزينة، مع ميكنة التحصيل والدفع الإلكتروني.
أشار أن إجمالي المعاملات بالمركز المتنقل بلغت 2687 طلبًا، مؤكدًا أهمية تعزيز الحوكمة والتحول الرقمي من خلال ميكنة التحصيل، وتوحيد الإجراءات، والربط الحكومي، وتطوير بوابة الخدمات الإلكترونية.
استعرض المحافظ جهود مركز استدامة للتدريب والتطوير، موضحًا تنفيذ 224 برنامجًا تدريبيًا استفاد منها 4123 متدربًا مجانًا، مع تطوير المركز وفق المعايير العالمية، وتقديم العديد من البرامج التدريبية بالتعاون مع الأكاديمية الوطنية للتدريب، ووزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات.
قال أن المركز نفذ 420 دورة تدريبية استفاد منها 9912 متدربًا من العاملين، بالإضافة إلى 528 دورة استفاد منها 8496 طالبًا وخريجًا خلال 4 سنوات، مؤكدًا دوره في إعداد كوادر مؤهلة لسوق العمل.
لفت الى أن المركز يضم أقسامًا متخصصة لتخطيط وتصميم البرامج وعمليات التدريب وشئون المدربين، إلى جانب قاعات تدريبية مزودة بشاشات تفاعلية ومعامل رقمية ومكتبة إلكترونية ونظام بث وتسجيل للفعاليات، بما يدعم التحول الرقمي وبناء القدرات البشرية.
تحدث المحافظ عن بنك الأفكار وأهمية تحليل وتطوير المقترحات وربطها ببرامج التنفيذ ونسب الإنجاز، مع ضرورة توعية المواطنين بالخدمات الرقمية المتاحة بالمراكز التكنولوجية، ونشر ثقافة التحول الرقمي.
شدد على أهمية أرشفة البيانات، وتحديث وتدقيق الهيكل الإداري، وتوسيع نطاق الخدمات الشاملة، مع توفير خدمات مخصصة لذوي الهمم، وتوفير شباك بلغة الإشارة، بما يضمن سهولة الوصول للخدمة وتحقيق العدالة في تقديمها.
أكد على إستمرار تطوير قواعد البيانات، وتعزيز الربط الإلكتروني بين الأنظمة، والتوسع في تقديم الخدمات الرقمية، بما يتماشى مع رؤية مصر 2030، مشيرًا إلى أن المحافظة تمضي نحو بناء نموذج متكامل للمحافظة الذكية، قائم على الابتكار والتكامل بين القطاعات المختلفة، تنفيذًا لتوجيهات لرئيس عبدالفتاح السيسي
