أعلنت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي إطلاق منظومة التحول الرقمي رسميًا اعتبارًا من 24 فبراير 2026، وذلك بعد الانتهاء من جميع الاختبارات الفنية، وتدريب العاملين، والتشغيل التجريبي التدريجي الذي استمر لمدة عام ونصف قبل بدء التشغيل الفعلي.
أوضحت الهيئة أن المنظومات الرقمية الضخمة، التي تتعامل مع حجم هائل من البيانات وأعداد كبيرة من المستخدمين، قد تواجه بعض التحديات في المراحل الأولى من التشغيل، إلى أن يستقر الأداء وفق دورة العمل الجديدة، مؤكدة أنها تعمل على مدار الساعة لضمان استقرار المنظومة وتحسين كفاءة الخدمات.
شددت الهيئة على عدم وجود أي أعطال في المنظومة، موضحة أن ما يتم رصده حاليًا هو بطء نسبي في أداء بعض الخدمات فقط، وليس جميعها، وهو ما يتم التعامل معه بشكل فوري من خلال فرق العمل المختصة بالتعاون مع الشركة المنفذة واستشاري المشروع ومركز البيانات.
فيما يتعلق بصرف المعاشات، أكدت الهيئة انتظام عمليات الصرف دون أي تأخير، حيث تم صرف معاشات شهر أبريل في موعدها، على أن يتم صرف معاشات شهر مايو في التوقيتات القانونية المحددة، بدءًا من اليوم الأول من الشهر.
كما أشارت إلى أنه سيتم بدء صرف المعاشات والمكافآت للحالات الجديدة تباعًا اعتبارًا من الأسبوع المقبل، مع إخطار المستحقين عبر رسائل نصية على هواتفهم.
أكدت الهيئة أن منظومة التحول الرقمي الجديدة توفر العديد من المزايا، أبرزها إتاحة الحصول على الخدمات التأمينية من أي مكتب على مستوى الجمهورية دون التقيد بالموقع الجغرافي للملف، فضلًا عن حوكمة الإجراءات وتعزيز الرقابة لمنع أي تلاعب أو تجاوزات، إلى جانب التوسع في تقديم الخدمات الرقمية دون الحاجة لزيارة المقرات، تمهيدًا لتطبيق تقنيات الذكاء الاصطناعي مستقبلًا في تطوير الخدمات التأمينية.
وجهت الهيئة الشكر لجمهور المتعاملين معها على تفهمهم للمرحلة الحالية، مقدمة اعتذارها عن بطء بعض الخدمات، ومؤكدة أن هذه المشكلة مؤقتة ويجري العمل على حلها في أقرب وقت ممكن.
