أطلقت “سامسونج للإلكترونيات” حملة جديدة لدعم ذوي الهمم من الصُم والبُكم، لتسهيل تواصلهم مع مراكز خدمة العملاء لديها، ضمن توجهها لتوفير كافة التيسيرات التي تضمن تجربة سلسة لكل عملائها، بما يدعم دورها كشركة تكنولوجية رائدة في مجال الاهتمام بالعملاء من ذوي الهمم، و يتناسب مع حرصها على تطويع التكنولوجيا لخدمتهم وتسهيل حياتهم.
يتم استخدام الخدمة من خلال موقع Samsung.com أو تطبيق Samsung members أو تطبيق WhatsApp،علي رقم 01000016580 وستقوم خدمة عملاء سامسونج بالرد عليه مباشرة، وذلك دون الحاجة للتسجيل أو أي خطوات إضافية.
وصرح بيشوي أديب رئيس قطاع خدمة العملاء ، إن الشركة تهتم بتقديم خدمة مميزة ، وتسعى لتقديم تجربة مميزة لهم خلال تواصلهم مع خدمة العملاء، لافتا إلى أنها تولي اهتماما خاصا لعملائها من ذوي الهمم، وتسعى دائما لتسهيل تواصلهم معها والاستماع لكافة ملاحظاتهم، والاستجابة لها، لافتًا إلى أن “سامسونج” كانت من أول الشركات التي تسعى إلى تقديم خدمات خاصة بذوي الهمم إيمانًا منها بحقهم الأصيل في الحصول على كافة الخدمات بسهولة ويسر وبما يتوافق مع احتياجاتهم، وفي إطار توجه الدولة المصرية لدمجهم في المجتمع واستخدام التكنولوجيا الحديثة التي تساعدهم على التكيف مع ظروفهم
