تماشيا مع استراتيجية تعزيز ودعم رؤية مصر 2030 ودعم الاقتصاد والتنمية المستدامة، والمساهمة في تنفيذ أولويات استراتيجية مصر في تحقيق الشمول المالي للشركات المصرية، ودعم المرأة والشباب، وتسريع انتقال مصر إلى الاقتصاد الأخضر، والتنافسية من خلال دعم القطاع الخاص وتعزيز الحوكمة في إطار عمليات التحول الرقمي.. تم اطلاق اول منصة مصرية من نوعها، لتوفير الحلول الشاملة لإدارة حالات الأخلاق والامتثال والموارد البشرية، للحفاظ علي امان بيئة العمل للموظفين والعاملين دون الافصاح عن هويتهم حيث تم تعاقدها مع بنك مصر .
وقال محمد الكردي – رئيس قطاع الالتزام والحوكمة ببنك مصر؛ “أننا نحرص دائما على الالتزام بأعلى معايير السلوك الأخلاقي والنزاهة، والامتثال لمبادئ الحوكمة وميثاق العمل المصرفي، والاستعانة باحدث التقنيات في هذا المجال وتعد هذه المبادرة خطوة جيدة نحو هذا الالتزام، حيث تُمكّن تلك الآلية موظفينا من الإبلاغ بسهولة وسرية تامة عن أية مخاوف وذلك لما فيه الصالح العام، مما يضمن الشفافية والسلوك المسؤول. فنحن نؤمن أن توفير بيئة آمنة للإبلاغ عن المخالفات يساعد على تعزيز الالتزام بالممارسات الأخلاقية، ويقدم للمجتمع نموذج يحتذي به.”
وقال أحمد جنيدي الرئيس المؤسس للمنصة أنه منذ إنشاء الشركة عام 2019 فقد نجحت “اي فويس اب” في التعاقد مع 270 عميل باكثر من 19 قطاع مختلف في مصر ومنطقة الشرق الأوسط.
مشيرا لانه يتم إعطاء الموظفين وأصحاب المصلحة صوتًا للتعبير عن آرائهم ومخاوفهم من خلال طريقة آمنة مع الحفاظ علي سرية هويتهم هي واجب ضروري يجب على الشركات تقديمه في هذا العصر، بالإضافة إلى تأمين مساحة آمنة للجميع.”
ويوضح جنيدي “ان المنصة تعمل في حالة وجود ما يتعلق بالتجاوزات أو حوادث الصحة والسلامة والبيئة وغيرها من المخالفات او اختراق قواعد الاخلاق أثناء ساعات العمل، وبالتالي سيتمكن المعنيون بالأمر من فحص الحالات والتحقيق فيها وحلها بشكل صحيح بهدف حماية سمعة الشركات والحد من الخسائر المالية.”
وأضافت شيرين كرم- مديرة التسويق والاتصالات “ان المنصة تعمل من خلال خدمة البرمجيات كخدمة (SaaS)، في عملية توصيل المنصة وتشغيلها بسهولة وفاعلية وذلك لأنها تعمل عبر الإنترنت ويتم توفيرها على السحابة (Cloud).
ويتم تُفعيل الخدمة في خلال سبعة ايام ويمكن للمستخدمين بعدها الوصول إلى المنصة والبدء في استخدامها دون الحاجة إلى تثبيت برمجيات على الخوادم المحلية أو إجراء أي تعديلات، وبالتالي فإنها تمكن المستخدمين من العمل والتفاعل معها بسرعة وكفاءة.”
كما يتم تطوير المنصة بفريق من المتخصصين في تقنيات المعلومات والتعلم الآلي، بمراحل بدأت من اختبار وتحسينات متعددة لضمان الجودة والأداء الممتاز على مدار خمس سنوات، وايضاً تم تضمين تقنيات الذكاء الاصطناعي و Power BI لتحليل البيانات وتوفير التقارير والإحصائيات المهمة للمؤسسات بحيث يسهل استخدام المنصة من قبل جميع الشركات بمختلف الأحجام.
وايضا يتم تقديم خدمة مدير علاقات العملاء (CSM) الذي يتمتع بالخبرة في مجال العلاقات العامة وإدارة العلاقات مع العملاء، ومساعدة المؤسسات في تحقيق أفضل النتائج من استخدام المنصة وتحقيق أهدافها.
وقد تم تمكين أكثر من 465 ألف موظف وبالمتابعة تمكنوا عن طريق خدمة اي فويس اب من تجنب خسائر بقيمة 7 ملايين دولار أمريكي تقريباً من عميل واحد على مدار سنة واحدة. فنجحت في زيادة رضا الموظفين عن شركتهم بنسبة 72% بعد تفعيل الخدمة.
