أكد د. عمرو عثمان، مدير صندوق مكافحة وعلاج الإدمان والتعاطي، أن الخط الساخن «16023» قدم الخدمات العلاجية خلال شهر يناير 2026 لعدد 12,607 مرضى «جدد ومتابعة»، مشددًا على أن العلاج يُقدم مجانًا وفي سرية تامة ووفقًا للمعايير الدولية، دون مساءلة قانونية للموظف الذي يتقدم طواعية للعلاج قبل حملات الكشف في جهة عمله.
وأوضح أنه يتم توفير الخدمات العلاجية لأبناء المناطق المطورة «بديلة العشوائيات» مثل: الأسمرات، المحروسة، روضة السودان، روضة السيدة، أهالينا، الخيالة، بشاير الخير، وحدائق أكتوبر، حيث تشمل الخدمات المشورة الهاتفية، والمتابعة، والعلاج، والتأهيل، والدمج المجتمعي.
وأشار إلى أن نسبة الذكور المستفيدين بلغت 96% مقابل 4% للإناث، وأن الخدمات تقدم من خلال 35 مركزًا علاجيًا تابعًا وشريكًا للصندوق في 21 محافظة.
ولفت إلى أن محافظة القاهرة جاءت في المرتبة الأولى من حيث الاتصالات بنسبة 28%، تلتها الجيزة بنسبة 22%، نظرًا للكثافة السكانية وتركز المراكز العلاجية بهما. كما جاء الإنترنت في صدارة مصادر معرفة الجمهور بالخط الساخن، يليه التليفزيون ثم المواقع الإخبارية.
وأضاف أن الخط الساخن يعمل على مدار 24 ساعة يوميًا، ويتولى الرد عليه متخصصون مدربون على تقديم المشورة والدعم النفسي الأولي، مع توجيه الحالات إلى أقرب مركز علاجي وفقًا لمحل الإقامة، بما يضمن سرعة الحصول على الخدمة.
وأكد استمرار تكثيف الحملات التوعوية الميدانية والإلكترونية للتعريف بخدمات العلاج المجاني، خاصة في المناطق الأكثر احتياجًا، بهدف تشجيع المرضى وأسرهم على طلب الدعم في وقت مبكر قبل تفاقم المشكلات الصحية والاجتماعية المرتبطة بالتعاطي.
