فاجأ المهندس عمرو لاشين محافظ أسوان العاملين بوحدة طب أسرة الجوزيرة للوقوف على إنتظام سير العمل ومستوى الخدمات الطبية والعلاجية المقدمة للمرضى المترددين على الوحدة ،
وخلال جولته ، حرص المحافظ على لقاء عدد من الحالات المرضية داخل الوحدة ، والإستفسار منهم بشكل مباشر عن مدى رضاهم عن مستوى الخدمة وسهولة إجراءات الكشف وصرف العلاج وهو النهج الجديد الهادف للتعريف على تقييم المواطن للخدمة بإعتباره المعيار الحقيقى لنجاح المنظومة الصحية ،
موجهاً مديرة الوحدة ومسئولى إدارة رضا المنتفعين بضرورة إستثمار فترة إنتظار المرضى فى توعيتهم بمنظومة التأمين الصحى الشامل، وشرح آليات الحجز الإلكترونى ، وطبيعة الخدمات المتاحة داخل الوحدات والمراكز الطبية والمستشفيات بما يضمن رفع الوعى الكامل لدى المواطنين بطريقة التعامل مع النظام سواء فيما يتعلق بالفحوصات الطبية أو صرف الأدوية ، خاصة أدوية الأمراض المزمنة التى يتم توفيرها لتغطية إحتياجات المريض لمدة شهرين ، وكلف المهندس عمرو لاشين بسرعة حصر كافة الأدوية غير المتوفرة بصيدلية الوحدة ، والتى تخدم نحو 28 ألف منتفع تمهيداً لمخاطبة مسئولى منظومة التأمين الصحى الشامل وهيئة الرعاية الصحية لتوفير النواقص فى أسرع وقت ممكن بما يضمن إستمرارية تقديم الخدمة دون أى معوقات ،
مؤكداً على أن الهدف من الزيارات المفاجئة ليس توجيه اللوم أو توقيع العقوبات ، وإنما التعرف على التحديات على أرض الواقع ووضع الحلول المناسبة لها بشكل فورى، ليعقب ذلك تطبيق مبدأ المحاسبة والمساءلة بكل شفافية لضمان الإنضباط وتحقيق أعلى معدلات الأداء ، وإختتم محافظ أسوان جولته بالإستماع إلى مطالب وإحتياجات عدد من الأهالى ،
مكلفاً بسرعة دراستها والتدخل الفورى لتلبيتها وفقاً للإمكانيات المتاحة بما يعكس حرص المحافظة على تحسين جودة الخدمات الصحية المقدمة للمواطنين وتحقيق رضاهم الكامل .
- أحدث المقالات
- ترينـد
إعـــلان
