كشفت د. مايا مرسى وزيرة التضامن الاجتماعى، فى أول مؤتمر صحفى لها منذ توليها حقيبة التضامن الاجتماعى، عن اتباع وزارة التضامن خلال الفترة المقبلة استراتيجية متابعة ومراقبة لأداء المديريات ومكاتب تقديم الخدمات للجمهور تحت مسمى منهج “المتسوق السرى” بالتعاون مع مؤسسة “حياة كريمة”.
أضافت أن هذه المنهجية سوف يتم تنفيذها من خلال 45 ألف متطوع من مختلف الفئات، حيث يتقدم المتطوع إلى مكان تقديم الخدمة على اعتباره شخص اعتبارى يريد الحصول على خدمة ما، ويكون ذلك مصحوباً بآلية رصد وتصوير لما يحدث مع مقدم الخدمة، وذلك بهدف رصد التشوهات والتجاوزات التى قد تقع من جانب مقدم الخدمة التابع للوزارة، وبالتالى محاسبة المقصرين وتقييم الأداء ومعالجة أى خلل فى العمل، موضحةً أنه سيتم الإعلان عن نتائج هذه المنهجية فى دراسة مستفيضة خلال فترة وجيزة.
