أصدر المركز القومي لمراقبة جودة خدمات الاتصالات التابع للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تقريره لنتائج قياسات الربع الأول لعام 2022 (الفترة من يناير إلى مارس 2022).وذلك في إطار حرصه علي تحسين جودة خدمات الاتصالات المقدمة للمستخدمين،
يعرض التقرير مؤشرات جودة خدمات الصوت والانترنت المقدمة من شركات الاتصالات العاملة في السوق المصري، حيث تم إجراء اختبارات قياسات جودة خدمات الهاتف المحمول لعدد 81 منطقة (مدينة وحي) لكل مشغل، وتستند منهجية القياس على اختبار عينات من المكالمات وعمليات نقل البيانات للوقوف على جودة خدمات الاتصالات وذلك باستخدام معدات وسيارات القياس، حيث بلغت مسافات القياس 108 ألف كم في الطرق الرئيسية والفرعية للمدن والقرى خلال الربع الأول 2022.
اعتمد التقرير في نتائجه على قياس أهم مؤشرات جودة الخدمات الصوتية وجودة خدمات نقل البيانات وهى
مؤشرات جودة الخدمات الصوتية ، و مؤشرات جودة خدمات نقل البيانات
.
ورصد التقرير اعداد المناطق (المدن والأحياء) التى تعاني من تجاوزات مؤشرات جودة خدمات الصوت وإجمالي التجاوزات في الربع الأول من عام 2022:
· بالنسبة لفودافون: من أصل ٨١ منطقة (مدينة وحي) تم اجراء اختبارات القياس عليهم تم رصد إجمالي عدد 18 منطقة تعاني من سوء جودة خدمات الصوت، وعلى رأسها الصعيد والدلتا والقناة، حيث تم رصد زيادة عدد المناطق التي تعاني من سوء جودة مؤشرات خدمات الصوت لتبلغ 18 منطقة خلال شهر مارس 2022 مقارنة بعدد 17 منطقة خلال شهر يناير 2022.
· اما اورنج: فتم رصد عدد 23 منطقة تعاني من سوء جودة خدمات الصوت، وعلى رأسها الإسكندرية والدلتا والقاهرة، حيث تم رصد زيادة عدد المناطق التي تعاني من سوء جودة مؤشرات خدمات الصوت لتبلغ 23 منطقة خلال شهر مارس 2022 مقارنة بعدد 20 منطقة خلال شهر يناير 2022.
· وجاءت اتصالات: برصد عدد 24 منطقة تعاني من سوء جودة خدمات الصوت، وعلى رأسها الصعيد والدلتا والاسكندرية، حيث تم رصد زيادة عدد المناطق التي تعاني من سوء جودة مؤشرات خدمات الصوت لتبلغ 24 منطقة خلال شهر مارس 2022 مقارنة بعدد 23 منطقة خلال شهر يناير 2022.
· اما وي: تم رصد عدد 36 منطقة تعاني من سوء جودة خدمات الصوت، وعلى رأسها الصعيد والقاهرة والدلتا، حيث تم رصد انخفاض في عدد المناطق التي تعاني من سوء جودة مؤشرات خدمات الصوت لتبلغ 36 منطقة خلال شهر مارس 2022 مقارنة بعدد 37 منطقة خلال شهر يناير 2022.
اما المناطق التي تم رصد انها تعاني من تجاوزات مؤشرات جودة خدمات نقل البيانات في الربع الأول من عام 2022 فجاءت كالتالى :
· فودافون: تم رصد 33 منطقة متأثرة من سوء جودة خدمات نقل البيانات خلال شهر مارس 2022 مقارنة بعدد 27 منطقة متأثرة في شهر يناير 2022، وعلى رأسها الدلتا والقاهرة والصعيد، وبلغ متوسط تنزيل البيانات خلال شهر مارس 29 ميجابت/ثانية.
· و اورنج: رصد 33 منطقة متأثرة من سوء جودة خدمات نقل البيانات خلال شهر مارس 2022 مقارنة بعدد 27 منطقة متأثرة في شهر يناير 2022، وعلى رأسها الدلتا والقاهرة والإسكندرية، وبلغ متوسط تنزيل البيانات خلال شهر مارس 25 ميجابت/ثانية.
· و اتصالات: تم رصد 12 منطقة متأثرة من سوء جودة خدمات نقل البيانات خلال شهر مارس 2022 مقارنة بعدد 10 مناطق متأثرة في شهر يناير 2022، وعلى رأسها الصعيد والقاهرة والجيزة، وبلغ متوسط تنزيل البيانات خلال شهر مارس 31 ميجابت/ثانية.
· و we : تم رصد 12 منطقة متأثرة من سوء جودة خدمات نقل البيانات خلال شهر مارس 2022 مقارنة بعدد 3 مناطق متأثرة غي شهر يناير 2022، وعلى رأسها الصعيد والإسكندرية والجيزة، وبلغ متوسط تنزيل البيانات خلال شهر مارس 30 ميجابت/ثانية.
قام الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بتغريم شركات المحمول بحوالي 19 مليون جنيه مصري عن تجاوز معايير جودة مؤشرات خدمات الاتصالات وشكاوى المستخدمين عن الربع الأول لعام 2022.
واعتمد الجهاز القومي 740 محطة جديدة بنسبة زيادة قدرها 42% مقارنة بالربع الأول لعام 2021، بالإضافة إلى اعتماد 46 محطة جديدة على أهم الطرق القومية والاستراتيجية بمختلف انحاء الجمهورية، مما يساهم في تحسين معايير جودة خدمات الاتصالات المقدمة بالسوق المصري.
كما قام الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بالتنسيق مع شرطة الاتصالات وشن حملات لضبط أجهزة مقويات الإشارة الغير شرعية لما لها من تأثير سلبي على جودة خدمات الاتصالات، مما أسفر عن ضبط وإزالة 222 جهاز غير شرعي (مقوي وهوائي) خلال الربع الأول 2022. ويهيب الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بالمواطنين باستخدام مقويات الاشارة الشرعية المعتمدة من الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لدى المشغلين في السوق المصري.
وتابع الجهاز تفعيل الحزم الترددية الجديدة التي تم طرحها في الحيز الترددي 2600 ميجا هرتز بتقنية TDD ببداية شهر ديسمبر 2021، حيث تم رصد زيادة بمتوسط سرعة تنزيل البيانات لتصل إلى 29 ميجابت/ثانية لشركة فودافون، و31 ميجابت/ثانية لشركة اتصالات، و30 ميجابت/ثانية لشركة وي خلال شهر مارس 2022 مقارنة بشهر نوفمبر 2021، مع ثبات متوسط سرعة تنزيل البيانات لشركة أورنج حيث بلغت 25 ميجابت/ثانية خلال نفس الفترة.
